Qualitätsmanagement ist die systematische Vorgehensweise, um die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen zu planen, zu steuern, zu sichern und zu verbessern. Durch die Etablierung eines Qualitätsmanagementsystem können systematische Lücken in etablierten Prozessen frühzeitig erkannt und nachjustiert werden – folglich wird eine systematische proaktive kontinuierliche Verbesserung entlang der Wertschöpfungskette gefördert.
Den Maßstab für die Qualität setzt das Unternehmen gemeinsam mit seinen Mitarbeitern*innen um, gemeinsam haben wir unsere Vision und unsere Mission, ausgerichtet auf der Strategie des Unternehmens gestaltet. Unser Qualitätsanspruch richtet sich stark an den Belangen unserer Kunden und der Mitarbeiter*innen aus.
Qualitätsmanagement beinhaltet auch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der darauf abzielt, die Leistung und Effizienz des Unternehmens ständig zu erhöhen. Dazu werden regelmäßig Daten erhoben, analysiert und bewertet, um Probleme zu identifizieren, Lösungen zu finden und Maßnahmen umzusetzen. Anhand unserer praxisnahen Beispiele freuen wir uns im Dialog mit ihnen über unsere bisherigen Erfahrungen, Erfolge, aber auch Schwierigkeiten austauschen.